Alsatis est un opérateur alternatif offrant des connexions Internet radio (wifi) ou satellite, en particulier dans les zones mal desservies par l'ADSL.

Jusque là, rien d'exceptionnel, c'est un opérateur comme les autres, dont les services souffrent de dysfonctionnements occasionnels, et dont le support téléphonique est totalement inefficace lorsqu'il y a un problème...

Et il y en a souvent, comme le montrent ces articles de presse locale comme la Charente Libre ou Sud-Ouest.

Là où Alsatis se démarque, c'est sur l'incroyable médiocrité de son option téléphonie IP : pour 6,90 €TTC, on a droit à des appels illimités vers les lignes fixes en france. Ayant utilisé ce service pendant plusieurs mois, j'ai été régulièrement contraint de me rabattre sur ma bonne vieille ligne fixe France Télécom, car la qualité n'a jamais été au rendez-vous. Malgré de très nombreux appels au support téléphonique, je n'ai quasiment jamais pu utiliser normalement ma ligne IP : grésillements, coupures, hachurage... rien à faire !

J'ai donc finalement résilié ce service pour me tourner vers OVH, qui propose un service équivalent (appels illimités vers les lignes fixes en France), pour 1,18 €TTC. Et là miracle, ça fonctionne, alors que ma connexion Internet est toujours fournie par Alsatis. Comment expliquer que cet opérateur n'arrive pas à mettre au point son offre de téléphonie sur son propre réseau alors que ses concurrents y arrivent, pour quasiment sept fois moins cher ? Mystère et boule de gomme.

Cerise sur le gâteau : les appels vers les mobile français sont facturés à 0.1 €TTC chez OVH, contre 0.18 €TTC chez Alsatis !

Reste à voir ce que ça donne sur le long terme. À suivre